Sosyal Medya Pazarlaması: Başlangıç Klavuzu
Sosyal medya pazarlaması yapmak potansiyel müşteriler oluşturmanıza, dönüşümleri ve marka bilinirliğini arttırmanıza nasıl yardımcı olabileceğini keşfedin.
Peki Sosyal Medya Pazarlaması Neden Bu Kadar Önemli?
İşletmeniz için neden sosyal medya hesapları oluşturmaya zaman ayırmalısınız? Ayrıca, belirli bir işletme türünüz için işe yarayacak bir sosyal medya pazarlama stratejisi nasıl oluşturuyorsunuz?
Bu kılavuzda, tüm bu soruların cevaplarını ele alacağız, ama önce sosyal medya pazarlamasını tanımlayalım.
- Sosyal Medya Pazarlaması Nedir?
- Sosyal Medya Pazarlamasının Yararları
- Sosyal Medya Pazarlama Stratejisi Oluşturun
- Sosyal Medya Pazarlama Kaynakları
Sosyal Medya Pazarlaması Nedir?
Sosyal medya pazarlaması, işletmenizi ve ürünlerinizi Facebook, Instagram ve Twitter gibi çeşitli sosyal medya platformlarında tanıtmak için içerik oluşturma işlemidir. Benzersiz içeriğiniz, dönüşümleri artırmanıza ve marka bilinirliğini artırmanıza yardımcı olmak için paylaşıldığı belirli bir platforma uyarlanmalıdır.
Sosyal medya pazarlaması tamamen hedef kitlenizi ve müşterilerinizi bulundukları yerde ve sosyal olarak birbirinizle ve markanızla etkileşime geçmesinisağlamakla ilgilidir.
Sosyal medya pazarlamacılığı bir bütün olarak işinizin büyümesi için inanılmaz derecede değerli ve faydalı olsa da sosylal medya stratejiniz, kitlenizin hangi sosyal ağlarda zaman geçirdiğine bağlı olarak değişecektir .
Sosyal medya pazarlamasını daha derinlemesine incelemeden önce , stratejiyi platforma göre bölümlere ayıralım .
- Kullanıcılar : 2.2 milyar
- İzleyici : X Kuşağı ve 50 yaş üstü
- Endüstrinin etkisi : B2C
- Öne çıkan yönü : Marka bilinirliği; reklâm
- Kullanıcılar : 335 milyar
- İzleyici : Milenyum Kuşağı ve sonrası
- Endüstrinin etkisi : B2B ve B2C
- Öne çıkan yönü : Halkla ilişkiler; müşteri hizmetleri
- Kullanıcılar : Bir milyar
- İzleyici : Milenyum, Y ve Z kuşağı
- Endüstrinin etkisi : B2C
- Öne çıkan yönü : Doğal görünen medya, sahne arkası ve kullanıcı tarafından oluşturulan içerik; reklâm
- Kullanıcılar : 645 milyon
- İzleyici : Milenyum, X, Y ve Z kuşağı
- Endüstrinin etkisi : B2B
- Öne çıkan yönüi : B2B ilişkileri, iş geliştirme ve istihdam pazarlaması
Youtube
- Kullanıcılar : 1.9 milyar
- İzleyici : Milenyum, Z kuşağı
- Endüstrinin etkisi : B2C
- Öne çıkan yönü : Marka bilinirliği; eğlence ve nasıl yapılır videoları
Snapchat
- Kullanıcılar : 300 milyon
- İzleyici : Öncelikle Z Kuşağı
- Endüstrinin etkisi : B2C
- Öne çıkan yönü : Marka bilinirliği; reklâm
- Kullanıcılar : 250 milyon
- İzleyici : milenyum öncesi ve x kuşağı
- Endüstrinin etkisi : B2C
- Öne çıkan yönü : Görsel reklamcılık; ilham
Artık her bir sosyal medya ağının temellerini detaylandırdığımıza göre, sosyal medya pazarlamasının işletmeniz için neden faydalı olduğunu tartışalım.
Sosyal Medya Pazarlamasının Yararları
Şirketinizin sosyal medya pazarlamasını kullanmasının çeşitli nedenleri vardır. Dikkate almanız gereken en faydalı dört nedenin bir listesini oluşturduk.
1. Marka Bilinirliğini Artırın
2018 yılında, küresel olarak sosyal medyada 3.2 milyardan fazla insan vardı . Sosyal medyadaki çok sayıda insan nedeniyle, işletmenizin neden ürünlerinizle ilgili içeriği paylaştığından emin olmanın yanı sıra bir veya iki platform üzerinden şirketinizle ilgili ayrıntıların marka bilinirliğini artırmanıza yardımcı olma potansiyeli olduğunu görebilirsiniz .
Aslında, sosyal medyanın katılımı artırarak marka bilinirliğini artırdığı kanıtlanmıştır . Sosyal katılım, yorumlar, beğeniler, paylaşımlar ve yeniden gönderiler gibi şeyleri içerir. Sosyal medya, trafiği doğrudan sitenize yönlendirerek marka bilinirliğini artırmanıza da yardımcı olur. Bunu profilinize, biyografinize ve yayınlarınıza web sitenize doğrudan bağlantılar ekleyerek yapabilirsiniz.
2. Olası Satış Oluşturma ve Dönüşümleri Artırma
Ürünlerinizi sosyal medyada tanıtmak ve paylaşmak, olası satış oluşturmayı, dönüşümleri artırmayı ve satışları artırmanın basit bir yoludur. Çünkü hesabınızı izleyerek sizinle etkileşime geçmeyi seçen kişilere reklam veriyorsunuz.
Aşağıda, daha fazla potansiyel müşteri oluşturmak için sosyal medyayı kullanabileceğiniz yollara bazı örnekler verilmiştir .
- Ziyaretçilerinizin ve takipçilerinizin sosyal medya profillerinize katılmaları için yarışmalar oluşturun .
- Web sitenize bağlantılar ve profillerinizin biyo bölümlerine teklifler ekleyin .
- Ürünler hakkında duyurular yapmak ve şirketinizde heyecan verici haberler hakkında güncellemeler veya ayrıntılar vermek için canlı videolar düzenleyin.
- Kanallarınızdan birine bir sosyal medya pazarlama kampanyası uygulayın.
- Ürünlerinizi sosyal profilleriniz aracılığıyla satabilirsiniz . Örneğin, profilinizde Facebook’un Mağaza Bölümünü veya Instagram’ın Alışveriş özelliğini etkinleştirebilirsiniz. Bu özellikler, ziyaretçilerinizin ve takipçilerinizin fiyat, malzeme ve boyut gibi bilgileri görüntülemek için yayınlarda paylaştığınız ürünleri tıklamasını sağlar. Ardından, ziyaretçiler platform üzerinden ödeme yapmaya kolayca devam edebilir ve ürünü doğrudan sizden satın alabilirler.
3. Müşterilerle İlişkileri Geliştirme
Sosyal medya takipçilerinizle bağlantı kurarak ve onlarla etkileşime geçerek, onlar ve işletmeniz arasında kalıcı ilişkiler kurabilirsiniz. Bunu, mesajlarınız aracılığıyla onlarla etkileşime geçerek, sorularına ve yorumlarına yanıt vererek ve ihtiyaç duydukları herhangi bir yardımı sağlayarak yapabilirsiniz.
Ayrıca takipçilerinize ürünlerinizin, onlara hissettirdikleri hakkında sorular sorabilir veya güven oluşturmanıza ve onlara kazandırdığı duyguyu ve size verdikleri desteklere ne kadar değer verdiğinizi göstermenize yardımcı olacak hediyeler oluşturabilirsiniz.
4. Rakiplerden Öğrenin
Sosyal medya, ister sosyal medya taktiklerine, tanıttıkları ürünlere, uyguladıkları kampanyalara veya takipçileriyle olan etkileşim düzeylerine göre olsun, rakiplerinizi takip etmenin harika bir yoludur .
Sosyal medya sizsiniz, ve rekabet için sorunlu olan alanlara göz gezdirmenizi sağlar ve bu şekilde şirket stratejisini değiştirmeye karar verebilirsiniz. Son olarak, rakiplerinizin sosyal hesaplarını incelemek, pazarlamanızın öne çıkmasını ve markanıza özgü olmasını sağlamanıza yardımcı olabilir.
Şimdi stratejiden bahsedelim; sosyal medya pazarlama planınızın sürdürülebilir olmasını ve işletmenizi olumlu yönde etkilemesini sağlamak için beş adım vardır .
Sosyal Medya Pazarlama Stratejisi Nasıl Oluşturulur
- Alıcı kişilerinizi ve kitlenizi araştırın
- Hangi sosyal platformlarda pazarlayacağınızı belirleyin
- Benzersiz ve ilgi çekici içerikler oluşturun
- Yayınlarınız için bir zamanlama düzenleyin
- Dönüşümü ve sonuçlarınızı analiz edin
İşletmenize uygulayabilmeniz için bu adımları daha ayrıntılı olarak ele alalım.
1. Alıcı kişilerinizi ve kitlenizi araştırın.
Sosyal medya pazarlama stratejisi oluşturmanın ilk adımı, alıcı müşterilerinizin ve kitlenizin kim olduğunu belirlemektir, böylece onların ihtiyaçlarını ve ilgi alanlarını uygun bir şekilde hedefleyebilirsiniz. Bunu yapmak için, ulaşmaya çalıştığınız kişileri ve nedenini ve bunları bir grup olarak nasıl sınıflandıracağınızı düşünün. Örneğin, şirketiniz modaya uygun tozluk satıyorsa, hedef kitlenizi düzenli olarak şık atletik kıyafetler giymeyi seven milenyum kuşağı olarak sınıflandırabilirsiniz .
Müşterileri ve kitlenizi göz önünde bulundurarak, hangi izleyicileri ve elde etmeyi umduğunuz müşterileri hangi içeriğin çekeceğini ve takipçilerinizin ilgisini çekmek için nasıl ilgi çekici içerik oluşturabileceğinizi belirleyebilirsiniz.
2. Hangi sosyal platformlarda pazarlayacağınızı belirleyin.
Bir sosyal medya pazarlamacısı olarak, içeriğinizi hangi platformlarda paylaşacağınızı belirlemeniz çok önemlidir. İşletmenizin hangi sosyal kanalları kullanması gerektiği konusunda doğru ya da yanlış bir yanıt olması gerekmez, bu daha çok hedef kitlenizin ihtiyaçları ve zamanlarını nerede geçirmeye eğilimli oldukları ile ilgilidir.
3. Benzersiz ve ilgi çekici içerikler oluşturun.
Dünyanın dört bir yanındaki milyarlarca sosyal medya kullanıcısıyla, takipçilerinizin en azından bir kısmının veya profilinize göz atan kişilerin rakibinizin veya endüstrinizdeki diğer işletmelerin içeriklerini gördüklerine dair hiç bir şüphe yok. Bu nedenle, göze çarpan ve görüntüleyenlere bunu “İzle” düğmesini tıklayıp markanızla etkileşimde bulunma nedenini sunan ilgi çekici sosyal medya içeriğine sahip olmalısınız .
Üretici olmanıza yardımcı olmak için rakiplerinizin paylaştığı içeriği ve ürünlerinizi nasıl benzersiz bir şekilde tanıtabileceğinizi düşünün. Ayrıca, kullandığınız platformun sunduğu özelliklerden de yararlanın. Örneğin, bir ürün lansmanı hakkında en son ayrıntıları paylaşmak veya bir hediye vermek için Facebook’ta canlı videolar oluşturabilirsiniz.
Son olarak, içerik oluşturmanıza yardımcı olması için mevcut müşterilerinizi ve destekçilerinizi kullanın. Bunu, içeriklerini yeniden göndererek veya kendi deneyimlerini ve resimlerini ürünlerinizle paylaşmak için bir hashtag kullanmaya teşvik ederek yapabilirsiniz.
4. Yayınlarınız için bir program düzenleyin.
İçeriğinizin planlandığı gibi paylaşılmasını sağlamanın en kolay yollarından biri de sosyal medya yönetimi araçları kullanmaktır. Bu araçlar altyazı yazmanıza, resim ve video hazırlamanıza ve yayınları önceden planlamanıza olanak tanır. Onlar da otomatik olarak içeriğinizi paylaşmak ve tüm post etkileşimlerinizi ve katılımı izler. Sosyal medya yönetimi çözümleri size zaman kazandırır ve diğer görevlerinize odaklanmanızı sağlar.
Bir dizi çözüm seçeneği vardır, işte birkaç örnek.
1) HubSpot
HubSpot, içeriğinizi yayınlamanıza, yayınladığınız içeriği izlemenize ve takipçilerinizle gerçek bağlantılar kurmanıza yardımcı olmak için, pazarlama yazılımının bir parçası olarak sosyal medya aracı sunar. İçeriğinizi önceden planlayabilir, yayınlayabilir ve çeşitli platformların performansını, içerik türlerini ve gönderme sürelerini anlamak için yayınlarınızın katılımıyla ilgili ayrıntılı raporları karşılaştırabilirsiniz.
2) Sprout Social
Sprout Social, ekibinizin içerik oluşturmayı organize etmesine ve planlamasına, kampanyaları yönetmesine, etkileşimi anlamasına ve içerik raporları ile analizlerini gözden geçirmesine yardımcı olmak için tasarlanmış bir sosyal medya pazarlama ve yönetim çözümüdür.
3) Hootsuite
Hootsuite, içeriğinizi bulmak, planlamak, yönetmek ve raporlamak için kullanılan bir sosyal medya yönetim platformudur. Tüm kanallarınızda bir kerede yayınları önceden planlayabilir ve kapsamlı içerik analizi ile Yatırım Getirinizi ölçebilirsiniz.
Sosyal medyada ne sıklıkla yayın yapmalısınız?
Sosyal medya kanallarınıza ne sıklıkta içerik yayınlamanız gerektiğini merak ediyor olabilirsiniz.
Genel bir kural olarak, yalnızca paylaşılacak kaliteli içeriğiniz olduğunda sosyal medyada paylaşımlarda bulunmalısınız. Yani, içeriğinizi göndermenizin bir nedeni var. Çok seyrek olarak yayınlarsanız, takipçileriniz tarafından unutulmak zorunda kalırsınız. Çok sık gönderi yaparsanız muhtemelen takipçileriniz için can sıkıcı olursunuz. Her iki durum da potansiyel olarak takipçi sayısında kayba ve katılımda azalmaya yol açabilir. Yayınlama sıklığınız söz konusu olduğunda doğru dengeyi bu şekilde elde edersiniz.
Her işletme farklıdır, bu nedenle kitleniz için neyin işe yaradığını bulun. Ardından, en yüksek katılım düzeyini sağlayan şeyi belirlemek için daha fazla veya daha az gönderinin yanı sıra sosyal paylaşımda bulunduğunuz günün saati gibi diğer faktörleri denemeye başlayabilirsiniz .
5. Etkinizi ve sonuçlarınızı analiz edin.
Sosyal medya pazarlamasının en önemli yönlerinden biri, hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olmak için çabalarınızın başarılı olmasını sağlamaktır. Bunu belirlemek için, her kanaldaki tüm yayınlarınızı takip etmeniz gerekir. Bunu sosyal medya metriklerinizi gözden geçirip yöneterek yapabilirsiniz.
Sosyal Medya Metrikleri
Sosyal medya metrikleri, gönderilerinizin başarısı ve çeşitli platformlardaki kitleniz ve müşterileriniz üzerindeki etkinizle ilgili verilerdir. Bu metrikler katılım düzeyiniz, beğeniler, takipler, paylaşımlar ve her platformdaki diğer tüm etkileşimler hakkında veriler içerebilir.
İzlemeniz gereken en önemli 10 metriği aşağıda bulabilirsiniz:
Etkileşim:
Sosyal medya yayınlarınızdaki tıklamaları, yorumları, beğenileri ve yanıtları içerir. Instagram’da “ Kaydedilen” yayınlar ve Pinterest’te “ Sabitlenmiş ” yayınlar gibi platforma özgü katılım türleri de vardır .
Erişim:
Sayfanız veya profilinizle ilişkilendirilmiş herhangi bir içerik gören kişi sayısı sizin erişiminizdir.
İzleyiciler:
Bu, profilinizde “İzle” düğmesini tıklayıp içeriğinizi beslemelerinde düzenli olarak gören kişi sayısıdır.
Gösterimler:
Bu, kitle üyeleriniz tıklasın veya tıklamasın, profilinizdeki veya sayfanızdaki bir yayının görüntülenme sayısıdır. Bu genellikle bir kişi haber beslemelerinde ilerlerken olur, ancak hiçbir şeye tıklamıyorsa olur.
Video görüntüleme sayısı:
Facebook, Snapchat, Instagram veya video özellikli diğer sosyal kanallarda bu her birinin aldığı görüntüleme sayısıdır.
Profil ziyaretleri:
Sosyal medya sayfanızı açan kişi sayısı, profil ziyaretlerinizin sayısıdır.
Mentıons:
Bu, profilinizin yayınlarında kitle üyeleri tarafından kaç kez bahsedildiğini gösterir.
Etiketler:
Bu, kitlenizin şirket profilinizin adını veya hashtag’inizi başka bir yayına eklediği zamandır.
Yayınlar:
Bu, kitlenizin bir üyesinin profilinde içeriğinizin bir parçasını yayınladığı zamandır .
Paylaşımlar:
Bunlar, takipçilerinizin ve kitlenizin profilinizden aldığı ve ağlarıyla paylaştığı yayınlardır.
Olası satışları artırmak ve dönüşümleri artırmak için kullandığınız aynı taktikleri kullanarak tüm bu metrikleri etkileyebilir, sosyal takiplerinizi artırabilir ve profilinize genel katılımınızı artırabilirsiniz. Ayrıca takipçilerinizle konuşarak, içerikte etiketleyerek, sorularına yanıt vererek, yayınlarını beğenerek, hashtag’lerinizi kullanmaya teşvik ederek ve içeriğinizi paylaşarak daha sık etkileşimde bulunabilirsiniz (ve ayrıca kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği de yeniden gönderebilirsiniz) .
Sosyal Medya Metrikleri Nasıl Ölçülür?
Sosyal medya metriklerini çeşitli şekillerde inceleyebilirsiniz. Örneğin, kullandığınız çeşitli platformlarda yerleşik analiz araçlarını kullanabilirsiniz. İşte birkaç örnek:
Google Analytics gibi bir analiz ve izleme aracı kullanmayı da tercih edebilirsiniz. Sosyal medya ve web sitesi metriklerinizi izlemek istiyorsanız bu harika bir seçenektir. Son olarak, daha önce incelediğimiz gibi birçok sosyal medya planlama çözümü otomatik olarak yerleşik izleme ve genel izleme özelliklerine sahiptir. Tüm bu metrik izleme araçları, takipçilerinizin ve kitlenizin neye iyi yanıt verdiğini ve neyi değiştirmeyi düşünmeniz gerektiğini daha iyi anlayacaktır.
Sosyal medya pazarlamasının faydalarını ve stratejinizi nasıl oluşturacağınızı gözden geçirdiğimize göre, size yol boyunca yardımcı olacak çeşitli kaynaklar hakkında konuşalım.
Sosyal Medya Pazarlama Kaynakları
Şirketiniz için bir sosyal strateji oluşturmak için kullanabileceğiniz çok sayıda sosyal medya pazarlama kaynağı vardır. Aşağıdaki kursların ve eğitimin yardımıyla şirketinizin sosyal medya pazarlama girişimi üzerinde çalışma konusunda kendinizi daha güvende hissedeceksiniz.
Sosyal Medya Pazarlama Kursları ve Eğitimi
İş durumunuz için gerekli olduğunu düşünüyorsanız, sosyal medya pazarlaması alanında eğitim almanın üç yolu.
1. Bir derece kazanın.
Lisans öğrencileri için mutlak bir “sosyal medya pazarlama derecesi” olmamasına rağmen, alanında sertifika , MicroMaster veya yüksek lisans derecesi almak için alabileceğiniz bir dizi farklı okul ve kurumda sunulan çevrimiçi kurslar vardır .
2. Bir çevrimiçi öğrenme web sitesi kullanın.
Lynda başka bir harika eğitim kaynağıdır. Bu çevrimiçi öğrenme web sitesi, sosyal medya pazarlaması alanında çok çeşitli konularda eğitim, eğitmenler ve kurslar sunmaktadır .
3. Bir şirket tarafından yönetilen bir sertifika kazanın.
Alacağınız ücretli sertifika, müşterilerinizle nasıl etkileşime gireceğinizi ve dönüşümleri nasıl geliştireceğinizi öğretir. Ayrıca stratejinizi nasıl geliştireceğinizi, erişiminizi nasıl genişleteceğinizi ve sosyal medya yatırım getirinizi nasıl ölçeceğinizi daha iyi anlayacaksınız.
Sosyal Medya Pazarlama Kitapları
Sosyal medya pazarlamasıyla ilgili içeriği okumak, alan hakkında daha fazla bilgi edinmenin bir başka harika yoludur.
Sosyal Medyada Pazarlamaya Başlayın
Bugün sosyal medyada milyarlarca insan olduğu düşünüldüğünde, birçok işletme ve pazarlamacının kanalı olarak ürünlerini tanıtmak ve müşterilerle etkileşim kurmak için neden kullandığını görmek kolaydır.
Sosyal medya pazarlama trendleri ve konu hakkında tüm kaynakları kullanmaya çalışın. Bu nedenle, takipçi sayınızı artırmak, katılımı artırmak ve dönüşümleri artırmak için işletmenizin sosyal medya pazarlama stratejisi üzerinde çalışmaya başlayın.